La Mère Poulard

Le contexte

Les biscuits de La Mère Poulard portent un nom devenu l’un des symboles du Mont-Saint-Michel. Installée à quelques kilomètres du Mont, la biscuiterie perpétue depuis 1888 l’héritage d’Annette Poulard : sablés, palets, galettes pur beurre, coffrets à collectionner et épicerie fine, vendus en boutique, chez des revendeurs et sur sa boutique en ligne.

Le défi

La marque dispose d’une histoire exceptionnelle et d’une forte notoriété. L’enjeu : lui donner une voix cohérente sur tous ses canaux, moderniser l’expérience de sa boutique en ligne et reprendre ses réseaux sociaux pour faire aimer la maison autant que ses biscuits.

Notre réponse

Tout a commencé par la charte éditoriale : le ton, les mots, les sujets et les règles qui font parler La Mère Poulard d’une seule voix, de la fiche produit à la publication Instagram. Nous avons ensuite repensé l’expérience de la boutique en ligne, en UX comme en UI : une navigation par grandes envies (idées cadeaux, coffrets, biscuits pur beurre, épicerie), la mise en avant des coffrets, et une place de choix pour l’histoire de la maison.

Sur les réseaux sociaux, nous avons repris l’animation des comptes avec une ligne claire : raconter. Le carrousel « Mais pourquoi l’appelait-on Mère ? » en est un bon exemple. En neuf visuels, il retrace le destin d’Anne Boutiaut, arrivée de Bourgogne au Mont-Saint-Michel, son mariage avec Victor Poulard en 1873, son omelette cuite au feu de bois, et ce titre de « Mère » que l’on donnait aux cuisinières reconnues pour leur talent et leur accueil. Questions à la communauté, coffrets collector, coulisses : chaque publication suit la charte pour informer, divertir ou émouvoir. La mise en ligne du nouveau site a, elle aussi, été annoncée par une série de visuels dédiés.